INTRODUCCIÓN
DATOS RECOPILADOS
UBICACIÓN DE ALMACENAMIENTO DE DATOS
Somos una empresa con sede en Chipre y operamos con servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al “Escudo de Privacidad” UE/EE. UU., lo que garantiza que sus datos se almacenan de forma segura y cumplen con el RGPD. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de Privacidad de Datos de Hetzner.
DATOS DE REGISTRO
Si se registra en nuestro sitio web, almacenaremos el nombre de usuario que haya elegido, su dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional que haya añadido a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
DATOS DE COMPRA
Para recibir soporte técnico, debe tener uno o más códigos de compra de Envato/ThemeREX en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento del soporte técnico y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos ofrecerle descargas, soporte técnico y otros servicios al cliente.
DATOS DE SOPORTE
Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para obtener ayuda. Los formularios de soporte se envían a nuestro sistema de tickets externo, Ticksy. Solo se envían los datos que usted proporcionó explícitamente y se le solicita su consentimiento cada vez que desea crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy se adhiere al Escudo de Privacidad UE/EE. UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Ticksy.
COMENTARIOS
Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para facilitar la detección de spam.
FORMULARIO DE CONTACTO
La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio se envía a nuestro correo electrónico corporativo, alojado por Zoho. Zoho se adhiere a la política del Escudo de Privacidad UE/EE. UU. y puede encontrar más información aquí: Política de Privacidad de Zoho.
Estos envíos se conservan únicamente para fines de atención al cliente; nunca se utilizan con fines comerciales ni se comparten con terceros.
GOOGLE ANALYTICS
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web para generar informes anónimos sobre el uso del mismo. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea que Google Analytics no supervise su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Desactivación de Google Analytics.
CASOS DE USO DE DATOS PERSONALES
Utilizamos su información personal en los siguientes casos:
Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
Proporcionando asistencia técnica;
Enviando actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informarles sobre novedades/cambios;
Comprobar la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad de la información personal de nuestros clientes;
Personalizar el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
Garantizar el correcto funcionamiento de las funciones administrativas y el rendimiento general.
- CONTENIDO INCORPORADO
Las páginas de este sitio web pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si usted visitara el otro sitio web.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, integrar seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con dicho contenido incrustado, incluyendo el seguimiento de su interacción con dicho contenido si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación, encontrará una lista de los servicios que utilizamos:
FACEBOOK
El plugin de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra cronología de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad, sobre las que no tenemos control. No se instalan cookies de Facebook y su IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que usted lo consienta. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook.
TWITTER
Utilizamos la API de Twitter para mostrar nuestra cronología de tuits en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad, sobre las que no tenemos control. Su IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que usted lo consienta. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter.
YOUTUBE
Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad, sobre las que no tenemos control. YouTube no instala cookies y tu IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que das tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de YouTube.
- COOKIES
Este sitio utiliza cookies: pequeños archivos de texto que se almacenan en tu ordenador para que el sitio ofrezca una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para funciones como carritos de compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies suelen existir para mejorar tu experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefieras desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en tu navegador. Te sugerimos consultar la sección de ayuda de tu navegador.
COOKIES NECESARIAS (TODOS LOS VISITANTES DEL SITIO)
cfduid: Se utiliza para que nuestra CDN CloudFlare identifique a los clientes individuales tras una dirección IP compartida y aplique la configuración de seguridad por cliente. Consulte más información sobre privacidad aquí: Política de Privacidad de CloudFlare.
PHPSESSID: Para identificar su sesión única en el sitio web.
COOKIES NECESARIAS (ADICIONALES PARA CLIENTES QUE HAN INICIADO SESIÓN)
wp-auth: Utilizada por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, la autenticación de contraseñas y la verificación de usuarios.
wordpress_logged_in_{hash}: Utilizada por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, la autenticación de contraseñas y la verificación de usuarios.
wordpress_test_cookie Utilizada por WordPress para garantizar el correcto funcionamiento de las cookies.
wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies wp-settings-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar la vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
wp-settings-[UID]:WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar la vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
- QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS
Si no es un cliente registrado de nuestro sitio, no podemos conservar ni ver su información personal. Si es un cliente con una cuenta registrada, su información personal puede ser accedida por:
Nuestros administradores de sistema.
Nuestros soportes cuando (para brindar soporte) necesitan obtener información sobre las cuentas de los clientes y su acceso. 6. ACCESO DE TERCEROS A SUS DATOS
No compartimos sus datos con terceros de forma que se revele su información personal, como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esta regla son los socios con los que compartimos datos limitados para brindarle los servicios que espera de nosotros. Consulte a continuación:
ENVATO PTY LTD
Para validar y obtener su información de compra sobre las licencias de nuestro tema, enviamos los tokens y las claves de compra que nos proporcionó a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar sus datos de soporte validados. Consulte la política de privacidad de Envato aquí: Política de Privacidad de Envato.
TICKSY
Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que utilizamos para gestionar las solicitudes de soporte. Los datos que reciben se limitan a los que usted proporciona explícitamente y consiente que se establezcan al crear un ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Escudo de Privacidad” UE/EE. UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Ticksy.
- DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS
Cuando envía una solicitud de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que nos solicite que los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerlo y aprobar sus comentarios automáticamente, en lugar de retenerlos para moderación.
Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporciona en su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar dicha información.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Este protocolo encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que terceros no capturen ni accedan a información personal identificable sin autorización. En caso de una filtración de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario. - 9. SUS DERECHOS SOBRE DATOS
DERECHOS GENERALES
Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos, incluyendo cualquier dato adicional que nos haya proporcionado.
También puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos almacenado. Esto no incluye los datos que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos eliminar datos vitales para su condición de cliente activo (es decir, información básica de la cuenta, como su dirección de correo electrónico).
Si desea que eliminemos todos sus datos, ya no podremos ofrecerle soporte ni otros servicios relacionados con el producto.
DERECHOS RGPD
Su privacidad es fundamental para nosotros. De cara al RGPD, nuestro objetivo es cumplir con el estándar RGPD. ThemeREX permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio. Por lo tanto, ThemeREX tiene la intención de cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos Europeo. Para más información, consulte aquí: Portal de información sobre el RGPD de la UE.
- SITIOS WEB DE TERCEROS
ThemeREX puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web. ThemeREX no verifica el cumplimiento de la privacidad ni la seguridad de estos sitios web de terceros, y usted nos exime de toda responsabilidad por el comportamiento de estos sitios web. Los enlaces para compartir en redes sociales, ya sean enlaces de texto o iconos, no lo conectan con ninguno de los terceros asociados, a menos que haga clic explícitamente en ellos. Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad y cualquier otra política vigente, así como sus modificaciones, no crean derechos exigibles por terceros ni exigen la divulgación de información personal relacionada con los miembros del Servicio o del Sitio. ThemeREX no se responsabiliza de la información recopilada o utilizada por ningún anunciante o sitio web de terceros. Revise la política de privacidad y las condiciones de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.
11. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS CON FINES LEGALES
En ocasiones, ThemeREX podría necesitar o desear, por motivos legales, divulgar su información a petición de una agencia gubernamental o un litigante privado. Usted acepta que podemos divulgar su información a un tercero cuando consideremos, de buena fe, que es conveniente hacerlo para una acción civil, una investigación penal u otro asunto legal. En caso de que recibamos una citación que afecte su privacidad, podremos notificarle para darle la oportunidad de presentar una solicitud de anulación de la citación, o bien intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacerlo. También podremos denunciarle proactivamente y divulgar su información a terceros cuando lo consideremos prudente por motivos legales, como si creemos que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos exime de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios que pueda derivarse o estar relacionada con la divulgación de su información a petición de agencias policiales o litigantes privados. Cualquier transmisión de datos personales con fines legales se realizará únicamente de conformidad con las leyes del país en el que reside.
MODIFICACIONES
Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando modifiquemos esta Política de Privacidad, actualizaremos esta página según corresponda y le solicitaremos que acepte las modificaciones para poder seguir utilizando nuestros servicios.
